搭火車時，旅客最無法接受的是什麼?

據台鐵調查，車站內廁所最「顧人怨」，不滿意比例達38%，列車廁所也名列不滿意的第三名，旅客最無法接受廁所異味太重，台鐵強調未來會加強督導，給旅客一個舒適清潔的如廁空間。

工作表裡，從早到晚每隔一個小時，清潔人員就會打掃一次，因為台鐵調查旅客最不滿台鐵的前三名，光是廁所就包辦兩項，近40%旅客最不滿意車站廁所，過半以上的旅客最難忍受廁所異味，地板潮濕、設備老舊及衛生紙、洗手乳不夠，讓旅客也相當詬病。

因為人手不足，台鐵廁所皆外包處理，台鐵承諾會加強督導清潔，免得旅客上廁所永遠都是面有難色。